このたびのnetkeiba.comならびに競馬総合チャンネルのアクセス障害により、ユーザーならびに関係者の皆さまに多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　4月15日(日)10時00分頃〜17時30分にかけて、サイトへアクセス出来ない状況が発生いたしました。GI当日にこのような事態を招きましたこと、また日頃ご愛用いただいておりますサービスがご利用いただけなくなったことにつきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。

　アクセス障害の概要等は下記の通りでございます。

1．障害の内容
　(1)発生期間：4月15日(日)10時00分頃〜17時30分
　(2)発生内容：netkeiba.com、競馬総合チャンネルのサイトにアクセスできない状況
　(3)影響範囲：netkeiba.com、競馬総合チャンネル
　　　　　　　　　（PC、スマートフォン、携帯の全ユーザーが対象）

2．発生経緯
　4月15日（日）10時頃に、新規導入した68台のサーバが、同時に再起動を繰り返したり、ハングアップする事象が発生しました。原因を調査したところ、既設のネットワークスイッチと、新規導入サーバのネットワークカードのコンフリクトに起因して、ネットワークカードの一部機能が誤作動したことが判明しました。
　12時20分頃から、サーバの状態を改善するため、ネットワークスイッチについて、新規機器への入れ替えを開始しました。15時30分にネットワークスイッチの入れ替えを完了、サーバを順次再起動する作業に移りました。
　17時30分に、全てのサーバの再起動を完了し、回復いたしました。


　度重なるアクセス障害の抜本的な再発防止策につきましては、速やかに策定し、開示させていただきます。今後はユーザーならびに関係者の皆さまの信頼回復に向け、全社一丸となって取り組んで参ります。

　また、このたびのアクセス障害に関するユーザーの皆さまのお問い合わせにつきましては、大変お手数ではございますが、以下の【お問い合わせ先】よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【サービスに関するお問い合わせ先】
https://www.netkeiba.com/support/inq.php