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カスタマーサポート

netkeibaをはじめとする当社サイトのカスタマーサポート業務です。
サービスをご利用いただいているお客様に最前線で接して、お客様の困ったことを解決したり、ご要望に対応することで、サービス改善に務めていただきます。
お客様の生の声に接することができる、やりがいのある仕事です。

仕事内容

  • (1)お客様からのお問い合わせを受けて、お客様の困ったことを解決すべくサポートさせていただく。
  • (2)お客様からよくいただくご質問については、FAQやサイト内の説明を充実させて、サービス自体をわかりやすく改善する。
  • (3)お客様からのご意見やご質問を元に、企画・開発部門に対してサービス強化を提案・実現する。

経験・スキル

【歓迎するスキル】
・カスタマーサポート業務のご経験がある方
・(対面を含めて)お客様と接する業務のご経験がある方
【以下のような考えをお持ちの方は大歓迎です】
・柔軟に考え方や接し方を変えられる方
・自らの役割を認識し、自分自身の頭で考え、行動できる方
・学んだことを吸収・応用できる方
・忍耐力のある方
雇用条件
勤務地 株式会社ネットドリーマーズ
〒104-6022 東京都中央区晴海1-8-10
晴海アイランドトリトンスクエア オフィスタワーX22階
地図を見る

・アクセス方法
都営地下鉄大江戸線・勝どきより徒歩4分
東京メトロ有楽町線、都営地下鉄大江戸線・月島より徒歩9分
勤務制度 フレックス制勤務制度(コアタイム:10時〜17時)
給与 独自評価プロセスによる給与テーブルにより決定
弊社規定により優遇
給与 ご経験・スキルを十分に考慮し、お話し合いの上決定させていただきます。
賞与 ・賞与 年2回(7月・12月)
・人事考課 年2回
休日・休暇 ・完全週休2日(シフト勤務)
・年次有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇・特別休暇
・独自休暇制度として「サンキューリセットホリデー」(GW、夏季、年末年始の年間3回の9連休)あり!
保険・福利厚生 ・各種社会保障完備
・健保運営施設・提携施設利用可
・独自健康支援制度あり(健康診断の二次検診費用を会社負担。業務の一環として二次検診の受診を推奨し、会社とし て健康維持を支援します)
・女性にとって働きやすい職場です!(産休・育児休暇を経て職場に復帰している社員が沢山います)
・5年、10年などの節目に、勤続年数に応じた特別休暇とリフレッシュ支援金を支給
・昼食や休憩の時に自由に利用できるリフレッシュスペースを完備。
 オンとオフのメリハリで、集中して仕事に取り組めます!
・会社全体の方向性を確認し全社一丸となって業務に取り組むための機会(キックオフ等)が充実!
※これからも弊社独自の制度をどんどん導入したいと考えています。
教育制度 ・ビジネススクール通学制度
学費は全額会社負担!さらに、受講日は業務として取り扱い、参加しやすい環境のもとで、多くの社員が利用しています。ビジネスを体系的にとらえることができるようになるとともに、意欲の高い仲間をつくることで大きな刺激を受けることができます。
※会社指定のビジネススクール以外の各種学校通学や資格取得などを希望される場合にも、積極的にバックアップしてまいります。これだけにとどまらず、今後も引き続き社員の成長を支援する制度を充実させていきます。
カスタマーサポートに応募する

ご応募はnetkeibaを運営する株式会社ネットドリーマーズの
応募ページからの受付となります

  • step01:応募・書類選考

    ご応募の内容を責任者が入念に拝見し、選考結果をメールでご連絡いたします。
    ※本ページ内の「応募する」よりご応募ください。

  • step02:面接1各部門責任者

    ご希望の職種のリーダー社員および部門責任者との面接です。今までのキャリアや、「netkeiba」を通じてどんなことがしたいかを中心にお話を伺います。

  • step03:面接2役員

    役員からの期待とあなたのキャリア展望にミスマッチがないよう、しっかりお話しさせていただきます。ざっくばらんな雰囲気の中であなたのご希望も積極的にお話しください。

  • step04:内定のご案内

    一緒にnetkeibaおよび競馬を盛り上げていきましょう!
    入社タイミングは、様々なご事情を考慮いたしますので、遠慮なくご相談ください。

※応募から内定までの間は、2〜4週間ほどが目安です。

※採用プロセスはあくまで目安ですので変更させていただく場合もあります。

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